La tecnologia a loro disposizione è sempre più richiesta dai consumatori di tutto il mondo, anche quando fanno acquisti nei negozi fisici. Il 42% di loro richiede il checkout automatico, 2/5 cercano nel sito Web o nell’app mobile del negozio in cui dovrebbero cercare i prodotti che desiderano acquistare nell’esperienza Metaverse e quasi un terzo lo cerca.

I dati del rapporto Global Consumer Insights Pulse Survey di PwC del febbraio 2023 mostrano che i consumatori stanno adattando il loro comportamento di acquisto e cambiando le loro abitudini in base alle condizioni e agli sviluppi attuali.

I consumatori trovano la felicità in uno stile di vita più frugale

Dall’indagine condotta su 9.180 consumatori di 25 paesi di tutti i continenti che hanno più di 18 anni (dovevano aver effettuato acquisti online almeno una volta nell’anno precedente) è emerso che i consumatori preferiscono ancora fare acquisti nei negozi fisici: il 43% degli intervistati li ha scelti li hanno considerati il ​​canale di acquisto più popolare negli ultimi 12 mesi e si fidano e cercano le applicazioni tecnologiche che facilitano questi acquisti e offrono loro nuove esperienze di acquisto.

Quando ai consumatori intervistati è stato chiesto di dare priorità ai fattori che avrebbero migliorato la loro esperienza di acquisto in negozio, un consumatore su due ha citato l’accesso a venditori competenti e disponibili come il fattore più importante, mentre quattro su 10 hanno espresso una forte preferenza per il check-out automatico, con 26 La percentuale di coloro che lo citano indica che stanno cercando l’esperienza del Metaverso. Al secondo posto in termini di popolarità si colloca lo shopping online tramite smartphone con il 34%.

Intelligenza artificiale

Un’esperienza di acquisto personalizzata che può essere fornita attraverso applicazioni tecnologiche è desiderata da più di sei consumatori su dieci, con un terzo di loro che sceglie una combinazione di acquisti in negozi fisici e online, secondo i dati recenti di Klara Technological Achievements – ad esempio l’intelligenza artificiale – portare ad una trasformazione del commercio.

Le previsioni sulle tendenze attese per i prossimi anni sono state presentate alla conferenza dell’Associazione greca del commercio e degli imprenditori “Future of Retail 2022” e hanno mostrato che i rivenditori europei promuoveranno i loro prodotti anche nelle applicazioni di intelligenza artificiale entro il 2040, mentre oltre l’80% delle aziende di abbigliamento avrà camerini virtuali, app che permettono ai consumatori di caricare una propria foto e vedere come gli sta bene il capo di abbigliamento scelto senza provarlo. Tali applicazioni esistono già, ma non sono ancora ampiamente utilizzate.

Inoltre, un supermercato su due non dispone di registratori di cassa fisici e questa applicazione esiste già in Grecia. Oltre il 30% delle vendite e-commerce avviene tramite click-and-collect (ordino online e ritiro la merce in negozio o tramite smart delivery box).

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