Video chiamata? SMS? Foto? Un nuovo sondaggio mostra quale tipo di comunicazione tramite cellulare è preferita dai consumatori

Benjamin Weinmann / cap

“Ciao, sono in viaggio adesso…”: invece di scrivere un breve messaggio sul cellulare, molte persone preferiscono inviare un messaggio vocale. Perché spesso è più veloce e più facile. Ma: sono apprezzati dai destinatari? Galaxus, la filiale online della Migros, ha voluto andare a fondo di questa domanda e ha intervistato 2.500 persone in Germania, Austria, Francia, Italia e Svizzera sulle loro preferenze per la comunicazione tramite smartphone.

Molto più avanti: in tutti e cinque i Paesi gli SMS sono di gran lunga il mezzo di comunicazione più diffuso sui cellulari. Gli svizzeri apprezzano particolarmente il lavoro con le dita: il 77% degli intervistati in questo Paese afferma di contattare i propri amici più spesso tramite SMS. Questo è molto più che nei paesi vicini. Seguono gli austriaci con il 58%.

Ai francesi piace inviare foto

Gli svizzeri invece non telefonano molto: solo il 15 per cento dice che sarebbe più propenso a chiamare qualcuno. Tra i residenti dei quattro paesi confinanti, circa il doppio delle persone rispondono al telefono.

Vale anche la pena notare che i francesi (9%) e gli italiani (6%) affermano di inviare foto e video più spesso rispetto ai cittadini dei tre paesi di lingua tedesca, anche se in Svizzera solo l’1% cita questo tipo di comunicazione come la loro modalità preferita. priorità. .

E che dire dei messaggi vocali? Il 13 per cento degli italiani ricorre spesso a questa opzione, una percentuale molto più elevata che negli altri Paesi. In Svizzera questa cifra è solo del 4%. Non sorprende che quasi una persona su due in questo paese affermi di non gradire i messaggi audio. Questo è molto più che nei paesi vicini.

Il messaggio audio può attendere

Gli intervistati forniscono diverse ragioni per spiegare il loro atteggiamento negativo. Spesso i messaggi vocali non possono essere ascoltati con discrezione. Inoltre, non scopriamo rapidamente di cosa si tratta. Inoltre sono spesso molto lunghi e se non rispondi subito, dovrai riascoltarli più tardi.

In Francia, i messaggi audio ricevono una risposta più rapida. Una persona su tre afferma di ascoltare immediatamente il messaggio. Anche gli utenti italiani di cellulare non hanno esitazioni: nessuno degli intervistati ha dichiarato che ascolterebbe il messaggio solo il giorno dopo o dopo. In Austria e Svizzera, invece, i tempi sono molto più lunghi.

Il ritmo rimane normale

I messaggi vocali vengono generalmente riprodotti a velocità normale. Tuttavia, una persona su quattro intervistata in Francia afferma di voler aumentare la velocità di lettura.

Ma perché il grande magazzino online Galaxus spende soldi per questi reperti? Le indagini svolte sono sempre legate all’azienda, risponde alla domanda il portavoce Stephan Kurmann. “Vendiamo prodotti di telefonia e abbiamo il nostro abbonamento con Galaxus Mobile. Per questo siamo interessati al comportamento comunicativo delle persone.